Reklamace

• Ondra (neregistrovaný)

  3. 2. 2007 16:59

  Dobrý den, neví prosím někdo jak postupovat dál, když jsem reklamoval zboží a vypršela 30 denní lhůta na vyřízení reklamace a prodejce se mi neozval jak věc vyřídil. Co mám děla teď? Díky

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 3. 2. 2007 18:04

    LL (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Přijít si k němu pro peníze nebo zboží. Uvidíte, zda zboží bude opraveno, pokud ne nebo bylo neopravitelné, musí vám vrátit kupní cenu

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 3. 2. 2007 18:44

    Ondra (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Děkuji Vám

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 3. 2. 2007 19:45

    Tereza (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Dobrý den, pracuji jako reklamační pracovnice a má rada zní:
    Prodejce jako takový, nemá ze zákona povinnost informovat zákazníka, zda reklamace je již vyřízena. Proto Vám doporučuji, osobně se zastavit na prodejně, pokud zboží na prodejně nebude, musí Vám prodejce vyplatit peníze. Neboli, odstoupení od kupní smlouvy. (zboží se musí dokompletovat).
    Hezký den.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 4. 2. 2007 8:17

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Tato odpověď je správná. O vyřízení své reklamace se musíte zajímat sám. Pokud jste tak neučinil ve lhůtě, nemáte nárok na obvyklý postup při překročení lhůty. Ostatní vaše zákonná práva to ovšem nijak neomezuje.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 4. 2. 2007 8:26

    Ondra (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Prodejce se mi sám zavázel,že při vyřízení reklamace se mi sám telefonicky ozve, bohužel tak neučinil. Platí ze zákona 30 kalendářních dní na vyřízení reklamace?Můžu potom žádat vrácení peněz? Nebo prodejce může navrhnout výměnu zboží za jiné ve stejné cenové relaci? Děkuji Ondra

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 4. 2. 2007 9:07

    graver (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Ještě jednou: prodejce není povinnen vás upozorňovat. To, že vám to slíbil a pak nesplnil, je možná nehodné Mirka Dušína, ale k ničemu ho to nezavazuje. Pokud jste se o vyřízení sám nezajímal, nedošlo k marnému uplynutí lhůty a nemáte nárok na nic z toho, o čem se zmiňujete.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 8. 2. 2007 10:42

    Ondra (neregistrovaný)

    Re: reklamace
    Smím žádat vrácení peněz,když mi sice kupující vrátil opravenou věc,ale nedodržel 30-ti denní lhůtu,která je ze zákona dána. Ozval se mi až dva dny poté.Díky moc

    •   Zobrazit celé vlákno