Nárok na odstoupení při opak. reklamaci

• Stanislav Hupka (neregistrovaný)

  30. 7. 2012 14:58

  Dobrý den,
  Reklamoval jsem Mobilní telefon pro opakovanou vadu s požadavkem na odstoupení od kupní smlouvy. Po jeho vrácení jsem se setkal s vyjádřením ve smyslu: "Uvedená vada nezobrazuje žádný text se projevila, příčinou vady byl vadný displej, nejedná se o opakovanou vadu - nevzniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Provedena oprava výměnou vadných dílů. Finální test přístroje OK". Předchozí vyjádření z reklamace obsahovalo "Uvedená vada nezobrazuje žádný text se projevila, přičinou vady přístroje byl vadný software, provedeno nahrání nové verze software" a první vyjádření obsahovalo "Uvedená vada nezobrazuje žádný text se projevila, příčinou vady byl vadná LCD, oprava provedena výměnou vadného dílu". Co se vlastně míní vadou ve zboží ? Je to opravdu příčina vady - tzn nějaký vadný díl, nebo je to projev vady jak je jako zákazník vnímám. Mám zato že s tím byl pokaždé stejný problém - nemohl jsem nic přečíst?!? Děkuji za vysvětlení.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 30. 7. 2012 18:28

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: nárok na odstoupení při opak. reklam
    V souvislosti s termínem "Stejná závada" jsem našel následující vyjádření na serveru spotrebitel.net:
    
    V této souvislosti je nutné dodat, že opakující se závadou na výrobku je myšlen pouze opakující se projev závady. Pokud tedy dochází k tomu, že například zamrzá notebook, a prodávající bude tvrdit, že jednou šlo o vadu softwaru a podruhé hardwaru, tak to spotřebitele nemusí zajímat a když se stejná vada objeví potřetí, tak může využít práva odstoupení od smlouvy.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 30. 7. 2012 18:30

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: nárok na odstoupení při opak. reklam
    Ještě odkaz na vzorový dopis - http://www.spotrebitel.net/muze-se-hodit/navody-pro-spotrebitele/651-stejna-zavada

    •   Zobrazit celé vlákno