Reklamační lhůta

• M. (neregistrovaný)

  12. 9. 2012 17:03

  Dobrý den,
  reklamovala jsem mobilní telefon, ale v reklamačním protokolu jsem byla nucena podepsat (kdybych nesouhlasila, nevzali by mi telefon do opravy), že souhlasím s prodloužením záruční opravy ve vyjimečných případech na zákonem povolených 60 dní. Vyjímečným případem je rozuměno objednání nedostupného náhradního dílu.
  Má na to prodejce právo, nebo mohu po 30 dnech požadovat nový přístroj či vrácení peněz? Jak mám postupovat?
  Děkuji za radu. Markéta

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 12. 9. 2012 17:27

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: Reklamační lhůta
    Prodejce smí rozšířit práva zákazníka nad zákonný rámec, nesmí jej však omezit nebo mu stanovit další podmínky, které nejsou již určeny zákonem. Jakákoliv utanovení či požadavky, která zákazníka znevýhodňují, jsou dle § 627 odst. 3) občanského zákoníku neplatná, a to i tehdy, když s nimi zákazník prokazatelně vysloví souhlas.