OT jak banky zpracovávají platby

• xxxx (neregistrovaný)

  20. 10. 2012 11:50

  dobrý den, moc prosím o radu. Kamarádka mi poslala peníze na můj účet ze svého účtu (jsme u stejné banky), peníze mi nikdy nedošly, tak to byla reklamovat u banky. Peníze ji samozřejmě strhly a v bance ji paní řekla,že jsem je obdržela. Pak řekli, že se ztratily někde v prostoru, "naštěstí" je našly, takže slíbili, že je pošlou na můj účet druhý den. Druhý den mi nic nepřišlo, tak šla do banky podruhé a tam jí řekli, že peníze mají, ale musí to prověřit, aby se neošidili a dali si termín do pátku, což bylo včera. Takže půjdeme znovu do banky, ale ke všemu, byť už nedávala nový příkaz, tak ji včera strhly další peníze a mě opět nic nedošlo. Prosím všechny o radu, jak postupovat a jak se bránit, jedná se o docela velké částky, ale i kdyby to bylo 100kč, tak si to přece nemoučou dovolit!!!!! Důkazy máme, kamarádčin výpis a 2 x stržená platba a můj výpis, kde ani jednou nepřišla platba. děkuji všem

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 20. 10. 2012 12:21

    anonymm (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    Na Vašem místě bych poslala písemnou žádost na nadřízené té pobočky, ty peníze musejí mít na tzv.kýblovém účtu a nějaká "slepice" je tam neumí najít. Jestliže z účtu odešly a na Váš účet nepřišly, musí být chyba v bance, chybně natypovaný příkaz a peníze spadnou na vnitřní účet banky. Jsou dohledatelné, dělala jsem v bance, vím jak to tam chodí. Jenom to musí chtít řešit.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 20. 10. 2012 12:32

    VeronikaKA (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    neporušila banka zákon? Mám tušení, že vloni/předloni vyšel zákon, že převody mezi účty v ČR musí být na účtě příjemce do 2 pracovních dní....ale je fakt, že ty zákony se pořád mění.....

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 20. 10. 2012 12:48

    xxxx (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    děkuji vám za vaše rychlé odpovědi, četla jsem si zákon o platebním styku a podle mého názoru máme nárok ještě na úrok z prodlení. Ještě bych se chtěla zeptat paní anonym,má mít nějaké náležitosti ta žádost nebo to můžu napsat adresa, popsat nějak podobně jak jsem to napsala sem, podpisy...

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 20. 10. 2012 14:14

    Man (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    Jednání banky je opravdu zarážející. Jmenuje se to "Podání" - nebo stížnost .... poslala bych to na ředitelství. Na pobočce by to mohli zase přehazovat sem a tam. Popíšete případ, doložíte nafocenými podklady ... Vy jste v právu.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 10. 2012 8:34

    anonymm (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    Ano stačí napsat Žádost nebo Stížnost, popíšete případ a doložíte fotokopiemi. A rozhodně poslat doporučeně na nadřízený orgán té pobočky, tam by se to mohlo "ztratit" a pak není žalobce ani soudce.
    Přeji pevné nervy, asi to bude na dýl.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 10. 2012 9:29

    adél (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    vsadím botx, že to byla Ceská spořitelna:-)

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 22. 10. 2012 9:31

    mikimaus (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    Doporučuji změnu banky. Pokud tam nejsou zvyklí naslouchat zákazníkům, měli by o ně přicházet, jinak se nic nezmění.
    
    Samozřejmě, že chyba se stane každému, ale že nejsou schopni to vyřešit po urgenci ze strany zákazníka, to je holt tristní.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 29. 10. 2012 14:10

    xxxx (neregistrovaný)

    Re: OT jak banky zpracovávají platby
    tak se všechno vyřešilo, přišli na to,že mají problém se systémem u kamarádčina účtu, tak už je všechno napraveno.

    •   Zobrazit celé vlákno