Plavecké brýle

• Vojtěch Krapítek (neregistrovaný)

  27. 6. 2012 9:34

  Dobrý den, prosím o radu,
  
  je to trošku právnická lahůdka :-). Jsme prodejci sportovních potřeb a prodáváme také přes internet plavecké brýle. Občas se stane, že zákazník co si u nás plavecké brýle zakoupí mu nesedí a vrací nám je zpět. Využívá tak svého práva na odstoupení od smlouvy, kdy jsme my povinni hradit plnou částku za zboží i za poštovné. Na tom není nic divného, bohužel však ve většině případů jsou brýle velmi špinavé, mají na sobě otisky z používání a často jsou i poškrábané. (plavecké brýle jsou velmi citlivé a je na nich vše vidět. Navíc do plaveckých brýlí se nesmí šahat z vnitřní strany, která obsahuje protimlžící vrstvu. Jakmile jsou obtisky z vnitřní strany nedá se to již vyčistit). Co s tím?
  
  Po kontaktování zákazníků se většinou brání, že jsme si to vymysleli a že to zkoušíme, abychom jim nemuseli vracet plnou částku.
  
  V tomto případě se pokoušíme se zákazníky domluvit na čištění, kdy si za to naúčtujeme 100,- Kč z budoucí vrácené částky k zákazníkovi. Je nějaké jiné řešení? Často se nám brýle vyčistit nepodaří a vzniknou škrábance na brýlích a nemůžeme je tak dál prodat.
  
  Chápeme, že často brýle poznáte až v bazénu jestli správně sedí a těsní, ale to je už výrobek použítý. Můžete mi prosím poradit jak v těchto situacích postupovat? Děkuji Vám

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 13. 7. 2012 18:05

    

    bez přezdívky

    Prvně googlovat, pak se ptát.  http://webtrh.cz/45396-vraceni-dnu-lze-odecist-prodejni?highlight=poru%C5%A1en%C3%BD+obal