Reklamace - neexistující dodavatel

• Irena.007 (neregistrovaný)

  5. 8. 2012 20:06

  Dobrý den, má někdo zkušenost s reklamací zboží u neexistující firmy? Mám e-shop s nábytkem a vyskytla se mi druhá reklamace na zboží u dodavatele s kterým jsem ukončila spolupráci před několika měsíci (byl problémový). Jsem jen zprostředkovatelem prodeje, nejsem dodavatelem zboží. Faktury zákazníkovi vypisoval dodavatel na svoje IČ. V reklamačních podmínkách mám psané, že za reklamace nejsem zodpovědná, firma... sice existuje, ale pod jiným provozovatelem a jiným IČ, kontakt na bývalého majitele mi odmítá dát. Nevím jak v tomto případě mám postupovat, je to taková nestandartní situace. Nevím jestli jsem povina zákazníkovi vyplatit peníze za zboží, a jak bych to pak účetně vykázala.
  Irena
  irena.007@email.cz

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 24. 8. 2012 20:15

    

    ivzez

    Podle mne má zákazník, který Vaším prostřednictvím zakoupil zboží, nárok na bezvadný výrobek.
    Nezajímá jej, jakým způsobem budete reklamaci řešit s bývalým dodavatelem.

    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 24. 8. 2012 20:26

    

    ivzez

    Postupovat byste mohla podobně, jako v tomto případě .