Bankomat nevydal peníze
-
-
Heluš (neregistrovaný)
Re: Bankomat nevydal peníze
Nepochodíte-li podle vašich představ u banky, obraťte se na finančního arbitra. Jeho úkolem je mimosoudní cestou a především zdarma řešit spory mezi bankami a jejich klienty v oblasti platebního styku.
Finanční arbitr zahajuje řízení na návrh jedné ze zúčastněných stran, přičemž k návrhu je třeba doložit kromě dokladu o reklamaci i výpis z účtu, na němž je reklamovaná transakce uvedena.
Někdo se však s důvěrou obrátí na Sdružení obrany spotřebitelů. Zde se mu však dostane nanejvýš kontaktu právě na finančního arbitra. -
Re: Bankomat nevydal peníze
Také jsem chtěla doporučit finančního arbitra, ale spíše mě překvapuje, že 120 000 vybíráte najednou. Ověřili jste si u banky provozující ATM, že v něm bylo dostatek peněz? Nevím, co je Zuna bank, tak mě napadá, proč asi vám dala takový limit?
Pokud v tom není "zlý úmysl", pak jsem žabař. -
Majus (neregistrovaný)
Re: Bankomat nevydal peníze
Moc nechápu otázku, co měl být zlý úmysl? Jako že jsme schválně vyřadili bankomat z provozu tím, že jsme zadali na výběr 120 000, on tu transakci nezvládl, zasekl se a reagoval chybně? To opravdu ne, potřebovali jsme vybrat více peněz najednou, tak manžel kontaktoval banku Zuno s dotazem jak to má udělat. Banka je bezpobočková, tak mu na infolince řekli, ať si potřebnou částku vybere z bankomatu a zvýšili mu na 24 hodin limit pro výběr z bankomatu. Bohužel netušil, že na jeden výběr může dostat z bankomatu jen 40 bankovek a že bankomat má pouze bankovky v hodnotě 2000,- a tudíž může reálně získat z jednoho výběru 80 000,- . Netušila jsem, že je nutné si před výběrem z bankomatu někde ověřovat jestli je v něm dostatečná hotovost. To se opravdu dělá? Přijde mi logické, že pokud se stane, že bankomat má méně peněz, než klient chce vybrat, tak to bankomat oznámí a peníze nevydá (ale ani neodečte logicky z účtu). Můžete mi prosím blíže objasnit, co myslíte tím "zlým úmyslem". Já jsem žabař, takže pokud máte na mysli nějaký podvod z naší strany, tak si bohužel nedokáži domyslet na co narážíte. -
Re: Bankomat nevydal peníze
Ne ne, Vás se moje domněnka netýkala, ale banky Zuno.
Snažím se pomoci, ale zkuste se na to podívat z jiného pohledu. Výběr ve výši 120 000 Kč - dovoluji si tvrdit - je méně obvyklý, klient spíše musí žadonit o vyšší, než je banka ochotna poskytnout. Asi ani Vy ani já nevíme, kolik bankovek a v jaké nominální výši může být v ATM uloženo, resp. do jaké míry je možné předpokládat, kdy se vložené bankovky v určitém časovém horizontu vyberou. Tuto informaci vám neposkytne ani banka, o jejíž ATM jde.
Co když takový limit překračuje obvyklou kapacitu ATM a banka to ví, tudíž ochotně povolí tak vysoký limit, aby mohla s vašimi prostředky hospodařit (= to je ten "zlý úmysl")? O tom ATM něco vím, ale neznám podmínky pro vyřízení reklamace - 180 dnů se mi jako pro laika zdá moc. -
Majus (neregistrovaný)
Re: Bankomat nevydal peníze
Aha, děkuji :-). Limit jsme měli povolený ještě vyšší, protože jsme potřebovali těch peněz v hotovsti ještě více. Manžel netušil kolik může na jeden výběr získat, tak zkusil těch 120 000. My jsme nebyli nadšeni z toho, že musíme vybírat tak vysokou částku obíháním více automatů, ale bohužel vzhledem k tomu, že banka nemá pobočky, tak nebyla jiná možnost a také to byla naše první zkušenost s takovou záležitostí. Lhůtu 180 dní na vyřízení reklamace chápu jako účelovou - chtějí si naše peníze bezplatně ponechat co nejdéle... Jinak nevidím jediný důvod, při uzávěrce bankomatu a při jeho doplňování a vyúčtování musí zjistit chybu, dohledají transakci, které se to týká. Nevidím na tom nic, co by nemohlo být vyřešeno během jednoho týdne. Kromě toho, po této nepodařené transakci zůstal bankomat zaseknutý a nebyl v provozu, takže k němu museli přijet poměrně brzy a museli zjistit co se tam stalo. Můžeme mluvit o zázraku, že bankomat při svém kolapsu vydal alespoň tu stvrzenku o tom, že nám vydal 0 kč...
-
- JMHZ - Doregistrace zaměstnance Poslední názor: 7.4.
- Zkušené mzdové prosím o kontrolu ročního zúčtování Poslední názor: 7.4.
- Omylem uplatněna sleva na poplatník Poslední názor: 7.4.
- JMHZ doregistrace zaměsntavatele Poslední názor: 7.4.
- Doregistrace zaměstnance - Slovenský občan , rezident ČR Poslední názor: 7.4.
- Úleva na dceru Poslední názor: 7.4.
- Krácení dovolené Poslední názor: 7.4.
- Smlouva DPP-nutí nás na živnost Poslední názor: 7.4.
- JMHZ jak z Money S3 Poslední názor: 7.4.
- Účtování pohybu a poplatku na devizovém účtu Poslední názor: 4.4.
- Doregistrace zaměstnance JMHZ Poslední názor: 3.4.
- Prohlídka PLS Poslední názor: 2.4.
- JMHZ ručně Poslední názor: 2.4.
- Hlášení zaměstnavatele při ukončení PN Poslední názor: 1.4.
Mohlo by vás zajímat
-
Stát zveřejnil maximální ceny paliv. Od zítřka nesmí pumpy zdražit nad limit
-
Finanční správa začíná vracet peníze. Podívejte se, kdy vám dorazí
-
Firmy narážejí v novém hlášení. Kvůli těmto chybám jim systém vrací podání
-
Historie čerpacích stanic: Víte, že než vznikly, prodávalo se palivo v lékárnách?
-
Další vysoká pokuta za švarcsystém, po programátorech si úřady vyšláply na kadeřnice
-
Konec drahého tankování? Vláda zavádí stropy a zlevňuje naftu
ČLÁNKY DO MAILU
27. 1. 2017 23:02
Dobrý den,
minulý pátek manžel vybíral 120 000 z bankomatu Unicredit bank (vybíral z účtu banky Zuno, karta Visa), ten ovšem peníze nevydal, ale došlo k blokaci peněz na účtu a následně byly z účtu odečteny. Naštěstí dostal z bankomatu alespoň účtenku o tom, že bylo vydáno 0 Kč. Hned volal na zákaznickou linku a podle rady podal reklamaci u své banky Zuno. Po víkendu mu přišlo vyrozumnění, že reklamace byla předána k vyřízení a že lhůta pro vyřízení je 180 dní. Zatím uplynul týden, nic se nestalo, mezitím se nám to rozleželo v hlavě a znervózněli jsme, abychom o peníze nepřišli. Pokud budou záležitost řešit za několik měsíců, tak už třeba nebudou mít dostupné kamerové záznamy (prý se někde mažou už po týdnu). Kromě toho si připadáme okradení - jak k tomu přijdeme, že si banka jen tak přivlastní na půl roku našich 120 000,- Kč, bude s nimi obchodovat a my nemáme nic... Volali jsme opět na zákaznickou linku, kde nás milá operátorka ubezpečila, že to určitě řeší a že nemůžeme nic víc dělat, nemohu říci, že by nás to uklidnilo.
Máte prosím někdo nějakou radu jak postupovat? Připadá nám riskantní čekat půl roku co se stane. Bojíme se, že pokud reklamaci po půl roce zamítnou a odkáží nás na jiné instituce (třeba na Visu nebo na Unicredit banku), tak se u nich dozvíme, že je záležitost již promlčená.