OT - Pozáruční opravy zboží

• Charvát (neregistrovaný)

  8. 6. 2018 14:50

  Před 6,5 rokem jsem u jedné větší internetové společnosti koupil údajně velmi kvalitní německý tlakový hrnec - velký 4,5 litru, cena 3.690,-Kč. Asi před rokem začaly problémy s otevíráním víka a cca před půl rokem mechanismus otevírání, umístěný v rukojeti, zkolaboval úplně. Po dotazu u prodejce, jak je to s pozáručními opravami, jsem obdržel kontakt na jeden servis. Od něj jsem se po několikerém dopisování dozvěděl, že opravu lze provést pouze výměnou celé poklice za cca 2.700,-Kč. Manželce se podařilo na internetu najít i jiný servis, který kromě poklice nabízel i výměnu pouze rukojeti za cca 1.700,-Kč, ale z podkladů na webu nebylo možné se ujistit o compatibilitě a na dotazy v chatu servis vůbec nereagoval.
  Zajímalo by mě, jestli je v rámci EU výrobce a potažmo prodejce povinen zajišťovat i pozáruční opravy a po jakou dobu. Snažil jsem se to vygooglit, ale bezúspěšně. Za odpověď děkuji. Charvát

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 9. 6. 2018 11:31

    

    Vladkka

    Re: OT - Pozáruční opravy zboží
    Ne, výrobce nemá za povinnost zajistit pozáruční servis. Dříve bylo, že musí "zajistit" náhradní díly ještě 10 let po ukončení výroby, ale tato podmínka již také neplatí.