Třetí reklamace

• petr (neregistrovaný)

  28. 2. 2006 18:51

  Díval jsem se do zákona o ochraně spotřebitele a nikde jsem tam nenašel odstavec že po třetí reklamaci má zákazník právo na vrácení peněz pokud výrobek či službu reklamuje už potřetí. myslím že dřív to bylo.
  Jde mi o to spíš v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb uzavřenou na dobu určitou, jestli je možné takovou smlouvu vypovědět předčasně podáním reklamací, když ta služba často nevykazuje slíbenou kvalitu...
  
  netuší někdo jak to je? díky

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 28. 2. 2006 19:07

    Jaša (neregistrovaný)

    Re: Třetí reklamace
    Smlouva o službách nemá nic společného s reklamací výrobků.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 1. 3. 2006 9:07

    graver (neregistrovaný)

    Re: Třetí reklamace
    >>Díval jsem se do zákona o ochraně spotřebitele a
    >>nikde
    >>jsem tam nenašel odstavec že po třetí reklamaci má
    >>zákazník právo na vrácení peněz pokud výrobek či
    >>službu
    >>reklamuje už potřetí. myslím že dřív to bylo.
    Ne, formulace je "opakovaná vada nebo výskyt většího počtu vad". Opakování 3x vychází z existujících judikátů (tzn. v soudních sporech bylo opakovaně rozhodnuto, že pokud se vada vyskytla 3x, jde o naplnění pojmu "opakovaně")
    >>Jde mi o to spíš v souvislosti se smlouvou o
    >>poskytování služeb uzavřenou na dobu určitou, jestli
    >>je možné
    >>takovou smlouvu vypovědět předčasně podáním
    >>reklamací,
    >>když ta služba často nevykazuje slíbenou kvalitu...
    To, co jsem psal, platí pro Obč. právo. Pokud se jedná se o smlouvu dle obch. práva, musí být odpovědnost ošetřena smluvně.
    Výpověď smlouvy reklamací možná není - reklamací pouze řešíte soulad kvality poskytované služby se smlouvou.
    >>
    >>netuší někdo jak to je? díky
    >
    >Smlouva o službách nemá nic společného s reklamací
    >výrobků.
    Možnost odstoupit od smlouvy pro opakovanou vadu se naprosto shodně týká např. i smlouvy o dílo (648/2)

    •   Zobrazit celé vlákno