Reklamace do 6.měsíců od prodeje

• radek.km@centrum.cz (neregistrovaný)

  7. 4. 2006 18:53

  Dobrý den,
  
  nemůžu nikde najít, kde se v zákoníku konkrétně píše, že do šesti měsíců od prodeje mám jako zákazník nárok na výmněnu zboží (a nemusím tedy přistoupit na jeho opravu). Jde mi o výměnu mobilního telefonu od fy Vodafone, který mi nechtějí vyměnit. Telefon chci vyměnit, protože vykazuje dvě závady a tomuto kusu už nedůvěřuji.
  
  Děkuji za pomoc Radek S.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 7. 4. 2006 18:59

    Hanka (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    Na výměnu máte nárok do 5 dnů.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 7. 4. 2006 22:23

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    Hanko, můžete upřesnit, kde jste přišla na zmíněných 5 dnů?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 8. 4. 2006 10:10

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    >>>Dobrý den,
    >>>
    >>>nemůžu nikde najít, kde se v zákoníku konkrétně píše,
    >>>že do šesti měsíců od prodeje mám jako zákazník nárok
    >>>na výmněnu zboží
    ... nebo na odsoupení od smlouvy
    >>>(a nemusím tedy přistoupit na jeho
    >>>opravu). Jde mi o výměnu mobilního telefonu od fy
    >>>Vodafone, který mi nechtějí vyměnit. Telefon chci
    >>>vyměnit,
    >>>protože vykazuje dvě závady a tomuto kusu už
    >>>nedůvěřuji.
    §616/4 ObčZ
    http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
    >>>
    >>>Děkuji za pomoc Radek S.
    >>Na výměnu máte nárok do 5 dnů.
    Tato informace není správná.
    >
    >Hanko, můžete upřesnit, kde jste přišla na zmíněných 5
    >dnů?

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 8. 4. 2006 15:32

    Hanka (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    Reklamovala jsem Siemens u Oskara ve Zlíně a řekli, že do 5 dnů vymění bez reklamace.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 8. 4. 2006 16:32

    Jiřka (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    To je jistě jen jejich vnitropodnikové pravidlo.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 9. 4. 2006 9:25

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    Nezaměňujte reklamaci a vrácení zboží. Reklamovat můžete pouze zboží, jehož vlastnosti jsou v rozporu s kupní smlouvou, záruční lhůtou je pak lůta, po kterou si věc má (mimo běžné opotřebení) podržet deklarované vlastnosti. Toto je upraveno legislativně.
    Na vrácení zboží bez udání důvodu (tzn. i když nedojde k rozporu s kupní smlouvou) zákonný důvod nemáte (vyjma prodeje na dálku). Prodejce může poskytnout tuto možnost jako službu nad rámec zákona (podmínky jsou různé, 5 dní samozřejmě nplatí obecně) a pak si pro to může stanovit vlastní podmínky taky nad rámec zákona (původní obal apod.).
    Z dotazu ale vyplývá, že věc měla vady, takže do 6 měsíců lze reklamovat dle zákonných podmínek.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 9. 4. 2006 19:45

    radek.km@centrum.cz (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    Ano ale jde mi o to zda mám nárok na výměnu za nový ku (stejného typu) nebo zda musím přijmout opravu vadného výrobku

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 9. 4. 2006 22:26

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: Reklamace do 6.měsíců od prodeje
    Je to nahoře v Sekci PRAVO, ochrana spotřebitele

    •   Zobrazit celé vlákno