Reklamace zboží

• channah (neregistrovaný)

  9. 4. 2006 10:12

  Dobrý den, chtěla bych radu ohledně reklamace zboží.V záruční lhůtě jsme reklamovali notebook, po měsíci byl vrácen jako opravený, bohužel závada se projevila ještě ten den znovu. Nastala nová reklamace a ta trvala 2 měsíce. Zajímalo by mě, jestli máme v tomto případě nárok odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz?Zboží jsme ještě nepřevzali.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 9. 4. 2006 10:55

    graver (neregistrovaný)

    Re: Reklamace zboží
    Reklamace měla být vyřízena ve lhůtě 30 dnů od uplatnění. V té době měla být věc buď opravena nebo prohlášena za neopravitelnou. Pokud se tak nestalo, máte nárok na odstoupení od smlouvy. Pozor ale na určování trvání reklamace: prodejce není povinnen vás o okamžiku vyřízení reklamace informovat, pokud se ozvete až po 30denní lhůtě, může klidně tvrdit, že věc byla opravena již dřív, ale vy jste si ji nevyzvedl.