Internetový obchod - reklamace

• Blanka (neregistrovaný)

  16. 6. 2006 17:34

  Koupila jsem si přes internet mobilní telefon. Přišel poštou na dobírku. V balení chyběla baterie. Ihned jsem to telefonicky reklamovala a také poslala reklamaci e-mailem. Telefonem mi bylo sděleno, že se k reklamaci vyjádří příští týden. Také mi ale pracovnice sdělila, že "jim se to nestává, že vše prochází kontrolou" a v podstatě možnost nedodání úplného balíčku vyloučila. Je mi jasné, že teď musím počkat, až se k reklamaci vyjádří a doufat, že mi baterii pošlou. Co ale dělat, pokud mi reklamaci neuznají? Jak se bránit? Nejsem žádná podvodnice ani zlodějka a telefon jsem si zaplatila, tak ho chci kompletní.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 16. 6. 2006 18:00

    graver (neregistrovaný)

    Re: Internetový obchod - reklamace
    Nic nereklamujte. V případě nákupu v e-shopu máte nárok na odstoupení od smlouvy v určité lhůtě, takže jim prostě dejte na vybranou - buď pošlou obratem baterku nebo vy jim zpět telefon. Sice bez baterky, ale pak budou muset oni prokazovat, že tam byla. Pravda je, že budou dělat problémy s vrácením peněz.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 16. 6. 2006 18:58

    Blanka (neregistrovaný)

    Re: Internetový obchod - reklamace
    Díky.

    •   Zobrazit celé vlákno