ZÁRUČNÍ LIST-Reklamace, prosím o radu

• Antonie Aurová (neregistrovaný)

  2. 8. 2006 20:15

  Prosila bych o radu. Jde mi reklamaci telefon. přístroje
  (Telepoint-partner).
  Problém je v tom, že mám pouze platný záruční list,
  ale doklad-účet ne (zřejmě jsem ho omylem vyhodila).
  Mohu i tak uplatnit vadu výrobku?
  V kladném případě bych potřebovala vědět,
  čím (jakým odstacem,článkem zákona) mohu
  toto zdůvodnit.
  Děkuji za jakoukoliv odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 2. 8. 2006 21:45

    anonymous (neregistrovaný)

    Re: ZÁRUČNÍ LIST-Reklamace, prosím o rad
    Klikněte si nahoře na Právo a potom na Ochrana spotřebitele.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 2. 8. 2006 22:36

    Antonie (neregistrovaný)

    Re: ZÁRUČNÍ LIST-Reklamace, prosím o rad
    Děkuji za vaši zprávu, pro případ, že tato otázka někoho zajímá
    jsem tam našla toto:
    
    "Musím při reklamaci mít prodejní doklad ("paragon")?"
    
    "De iure ne, de facto to může být nezbytné. Žádný zákon vám tuto povinnost neukládá, musíte ale prodejci dokázat, že jste věc koupil u něj, resp. kdy. Toto můžete doložit i pomocí svědků, prodejce to ale nemusí uznat a pak nezbývá, než se soudit. Skutečnost a datum prodeje můžete doložit např. také záručním listem, pokud vám byl vystaven. I v tomto případě však ještě zůstává problém doložení kupní ceny pro případ odstoupení od smlouvy. Prodejce je ale u spotřebního zboží (nikoliv u služeb) dle §11/2 Zák. o cenách povinnen uchovávat cenovou historii 3 roky a mimo to má možnost zjistit cenu z účetních dokladů, jejichž uchování mu předepisuje zákon o účetnictví. Dobrou vůli k prokázání ceny však nelze předpokládat."

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 3. 8. 2006 6:44

    graver (neregistrovaný)

    Re: ZÁRUČNÍ LIST-Reklamace, prosím o rad
    Paragon mít nemusíte, záruční list stačí. To, co je uvedeno zde na serveru, už sem nemusíte kopírovat - každý si to jistě umí najít.

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 3. 8. 2006 8:21

    Antonie (neregistrovaný)

    Re: ZÁRUČNÍ LIST-Reklamace, prosím o rad
    Děkuji Vám Gravre za info i instrukce.
    Pěkný den všem.

    •   Zobrazit celé vlákno