Reklamace vánočních světel po 3 měsíců

• Anna Nová (neregistrovaný)

  6. 3. 2017 17:13

  Dobrý den,
  Chtěla bych se zeptat. Paní si u nás koupila vánoční světla 26.11.2016. Dnes 6.3.2017 přišla za námi, že ji nefunguje u obou světel, které si koupila jedna řada světel. My jsme ji řekli, že to zašlem na firmu a dá jim nový nebo je opravy a jestli by to nevyšlo tak by mohla u nás vyměnit jiné zboží za stejnou částku. Postupuji správně?
  Ja dlouho trvá záruka u vánočních světel?
  
  Děkuji moc za odpověď a přeji příjemný den

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 6. 3. 2017 22:50

    M.M. (neregistrovaný)

    Dobrý den,
    pokud to koupila jako spotřebitel, má se za to, že reklamovaná závada do  6-ti měsíců na věci již byla ( nesouhlasíte li v případě zamítnutí reklamace je na Vás jako na prodejci dokázat opak ) , paní má nárok na opravu jde li o vadu odstranitelnou nebo výměnu. Záruka je obecná 2  roky.
    
    Pokud to koupila na IČO jako podnikatel, je záruka čistě věcí smluvního ujednání.