Reklamační lhůta

• Dagmar Furmanová (neregistrovaný)

  21. 2. 2013 11:53

  Dobrý den, prosím o informaci, zda je prodávající povinnen do 30ti dnů mě informovat o výsledku reklamace? Dopisem, telefonem, mailem.. Pokud tak neučiní, jsem povinna se 30tý den dostavit do prodejny a informovat se, zda je reklamace již vyřízená? Nebo se reklamace považuje za stále probíhající, dokud mne neinformuje prodávající o ukončení? Děkuji za odpověď.

• • Dotaz je starý, nové názory již nelze přidávat.

  Nahlásit moderátorům jako SPAM

  
  

  • 21. 2. 2013 12:26

    

    longstarr1

    Re: Reklamační lhůta
    zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
    reklamece musí být vyřízena do 30 dnů pokud se nedohodnete jinak

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 21. 2. 2013 12:55

    Dagmar Furmanová (neregistrovaný)

    Re: Reklamační lhůta
    ano děkuji, já vím, že musí být vyřízená do 30ti dnů, ale mě hlavně zajímá, zda do těch 30dnů musí prodávající informovat zákazníka, že je reklamace vyřízena, nebo zda jsem povinna já se na to přijít do prodejny zeptat, nejpozději 30tý den, zda už je reklamace vyřízena. Ptám se z důvodu odstoupení od smlouvy pro nedodržení reklamační lhůty. Prodejce nás informoval 15.1.2013, že je reklamace ze dne 2.12.2012 vyřízena. Mě zajímá, zda jsem já byla povinna se tam dostavit nejpozději 2.1.2013, abych měla nárok na odstoupení od smlouvy, když mě prodávající do té doby sám nekontaktoval. Děkuji

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 21. 2. 2013 13:28

    

    longstarr1

    Re: Reklamační lhůta
    měla jste se dostavit vy ve vešem zájmu povinnost informovat prodejce o průběhu reklamace zákon neukládá. Zkuste tento dotaz položit na stránky ČOI jsou k tomu určitě fundovanější

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
    
    

  • 21. 2. 2013 13:34

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: Reklamační lhůta
    Nález ústavního soudu sp. zn. III. ÚS 2983/08 hovoří jinak

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 21. 2. 2013 13:28

    Ondřej Drbal (neregistrovaný)

    Re: Reklamační lhůta
    Pokud vím, tak prodejce Vás ze zákona musí informovat o vyřízení reklamace. Pokud nebyla do 2.1. vyřízena, tak bych odstoupil...

    •   Zobrazit celé vlákno
    •   Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor

  • 21. 2. 2013 13:40

    Dagmar Furmanová (neregistrovaný)

    Re: Reklamační lhůta
    Děkuji, taky si myslím, že mne musí informovat do 30ti dnů on- je to tak napsané i v občanském zákoníku. V mezičase jsem už telef. kontaktovala vedoucího prodejny a ten najednou souhlasí s odstoupením od smlouvy. Věc je vyřízená, děkuji. Na ČOI mají bohužel taky 2 názory... Ale znám prodejnu, která dostala pokutu od ČOI za to, že neinformovala ve lhůtě. Hezký den!

    •   Zobrazit celé vlákno